Clarum Oy:n palveluiden yleiset käyttöehdot

1. Yleistä ja soveltamisala

1.1. Näitä yleisiä käyttöehtoja ("Käyttöehdot") sovelletaan Clarum Oy:n (Y-tunnus 3181203-6, jäljempänä "Palveluntarjoaja" tai "me") tarjoamien verkkopalveluiden ("Palvelu") käyttöön.

1.2. Palvelut ovat taloushallinnon ja kirjanpidon ohjelmistoja, joita tarjotaan pilvipalveluna (SaaS).

1.3. Käyttämällä Palvelua asiakasorganisaatio ("Asiakas") ja sen käyttäjät ("Käyttäjä") hyväksyvät nämä Käyttöehdot ja sitoutuvat noudattamaan niitä. Jos et hyväksy Käyttöehtoja, älä käytä Palvelua.

1.4. Palvelun käytöstä voidaan lisäksi sopia erillisellä Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisellä sopimuksella ("Palvelusopimus"). Ristiriitatilanteessa Palvelusopimuksen ehdot syrjäyttävät nämä Käyttöehdot.

2. Määritelmät

• Asiakas: oikeushenkilö tai elinkeinonharjoittaja, jolle Palvelun käyttöoikeus on myönnetty ja jonka lukuun Palvelua käytetään (Palvelussa "organisaatio").
• Käyttäjä: luonnollinen henkilö, joka käyttää Palvelua Asiakkaan lukuun Asiakkaan myöntämillä tunnuksilla.
• Asiakkaan aineisto: kaikki tieto, jonka Asiakas tai Käyttäjä syöttää, lataa tai tuottaa Palvelussa, mukaan lukien sopimus-, talous- ja kirjanpitotiedot, maksutiedot, yhteyshenkilötiedot, liitetiedostot sekä laskennan tuottamat tulokset.
• Palvelu: Palveluntarjoajan tarjoama verkkopalvelu käyttöliittymineen, toiminnallisuuksineen ja rajapintoineen, jonka käyttöoikeuden Asiakas on hankkinut.

3. Palvelun kuvaus

3.1. Palvelut auttavat Asiakasta taloushallinnon ja kirjanpidon tehtävissä, kuten laskelmien, kirjanpitovientien ja raporttien tuottamisessa sekä sopimusten ja perustietojen hallinnassa. Kunkin Palvelun toiminnallisuudet on kuvattu Palvelussa ja sen dokumentaatiossa.

3.2. Palvelu on työkalu, joka tuottaa laskelmia ja raportteja Asiakkaan syöttämien tietojen ja valitsemien asetusten perusteella. Palvelu ei ole kirjanpito-, tilintarkastus-, vero- tai oikeudellinen neuvonantopalvelu eikä korvaa ammattilaisen harkintaa. Ks. myös kohta 11.

3.3. Palveluntarjoaja kehittää Palvelua jatkuvasti ja voi lisätä, muuttaa tai poistaa toiminnallisuuksia. Olennaisista Palvelua heikentävistä muutoksista pyritään ilmoittamaan kohtuullisessa ajassa etukäteen.

4. Käyttöoikeus ja tunnukset

4.1. Palveluntarjoaja myöntää Asiakkaalle näiden Käyttöehtojen mukaisen, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja rajoitetun oikeuden käyttää Palvelua Asiakkaan sisäisessä liiketoiminnassa sopimuskauden ajan.

4.2. Palveluun kirjautuminen ja tunnistautuminen toteutetaan tunnistautumispalvelun avulla. Käyttäjä vastaa tunnustensa huolellisesta säilyttämisestä eikä saa luovuttaa niitä kolmannelle. Käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaisia.

4.3. Asiakas vastaa siitä, että sen Käyttäjät noudattavat näitä Käyttöehtoja, sekä kaikesta Palvelun käytöstä Asiakkaan organisaatiossa. Asiakas hallinnoi omien Käyttäjiensä käyttöoikeuksia ja rooleja Palvelussa.

4.4. Asiakkaan tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle viipymättä havaitsemastaan tunnusten väärinkäytöstä tai tietoturvaloukkauksesta.

5. Asiakkaan ja Käyttäjän velvollisuudet

5.1. Asiakas vastaa siitä, että sillä on tarvittavat oikeudet ja mahdolliset suostumukset Palveluun syöttämäänsä aineistoon, mukaan lukien mahdolliset kolmansien osapuolten henkilötiedot (esimerkiksi sopimusten yhteyshenkilöt).

5.2. Asiakas ja Käyttäjä sitoutuvat lisäksi:

• käyttämään Palvelua lain, viranomaismääräysten, hyvän tavan ja näiden Käyttöehtojen mukaisesti;
• vastaamaan Palveluun syöttämiensä tietojen oikeellisuudesta, laillisuudesta ja ajantasaisuudesta;
• olemaan käyttämättä Palvelua tavalla, joka vaarantaa Palvelun tietoturvan, saatavuuden tai toiminnan (esim. luvaton tunkeutuminen, haittaohjelmat, kohtuuton kuormittaminen, automaattinen kaavinta (scraping) ilman lupaa);
• olemaan yrittämättä purkaa, takaisinmallintaa tai kopioida Palvelun lähdekoodia muutoin kuin pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

6. Maksut ja laskutus

6.1. Palvelun käyttö on maksullista kulloinkin voimassa olevan hinnaston tai Palvelusopimuksen mukaisesti. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Viivästyneelle maksulle peritään korkolain mukainen viivästyskorko. Hinnanmuutoksista ilmoitetaan vähintään 60 päivää etukäteen, ja ne tulevat voimaan aikaisintaan seuraavan laskutuskauden alusta.

6.2. Ellei toisin ole sovittu, maksut eivät ole palautettavia jo alkaneelta laskutuskaudelta.

6.3. Jos Asiakkaan maksu on olennaisesti viivästynyt eikä sitä ole maksukehotuksesta huolimatta maksettu, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Asiakkaan pääsy Palveluun, kunnes erääntyneet maksut on maksettu. Keskeytys ei vapauta Asiakasta maksuvelvollisuudesta.

7. Immateriaalioikeudet

7.1. Palvelu, sen ohjelmisto, ulkoasu, dokumentaatio, tavaramerkit ja kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille. Näillä Käyttöehdoilla ei siirretä Asiakkaalle mitään oikeuksia edellä mainittuihin muutoin kuin kohdassa 4 kuvattu rajoitettu käyttöoikeus.

7.2. Palautteen ja kehitysehdotusten osalta Asiakas myöntää Palveluntarjoajalle oikeuden hyödyntää niitä Palvelun kehittämisessä ilman korvausvelvollisuutta.

8. Asiakkaan aineisto ja tietojen omistajuus

8.1. Asiakkaan aineisto kuuluu Asiakkaalle. Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan aineistoa vain Palvelun tuottamiseksi ja näiden Käyttöehtojen, Palvelusopimuksen sekä tietosuojaselosteen ja mahdollisen henkilötietojen käsittelysopimuksen mukaisesti.

8.2. Henkilötietojen osalta Palveluntarjoaja toimii pääsääntöisesti Asiakkaan lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Käsittelyä on kuvattu tarkemmin tietosuojaselosteessa.

8.3. Asiakas voi viedä aineistoaan Palvelusta Palvelun tarjoamin vientitoiminnoin. Sopimuksen päättyessä sovelletaan kohtaa 14.3.

8.4. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää Palvelun käytöstä syntyvää tietoa ja Asiakkaan aineistosta johdettua tietoa anonymisoidussa tai aggregoidussa muodossa Palvelun kehittämiseen, ylläpitoon ja käytön analysointiin. Tällainen tieto ei yksilöi Asiakasta, Käyttäjää tai muuta luonnollista henkilöä.

9. Palvelun saatavuus ja ylläpito

9.1. Palveluntarjoaja pyrkii tarjoamaan Palvelun keskeytyksettä, mutta ei takaa Palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa, ellei Palvelusopimuksessa ole erikseen sovittu palvelutasosta (SLA).

9.2. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelu tilapäisesti huolto-, päivitys- tai tietoturvatoimenpiteiden ajaksi. Suunnitelluista pidemmistä katkoista pyritään ilmoittamaan etukäteen.

10. Salassapito

10.1. Kumpikaan osapuoli ei saa luovuttaa kolmansille (alihankkijoita lukuun ottamatta) toiselta osapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa, joka on merkitty luottamukselliseksi tai joka on ymmärrettävä luottamukselliseksi, eikä käyttää tällaista aineistoa tai tietoa muuhun kuin sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Luottamuksellisia tietoja ovat muun muassa Asiakkaan aineisto sekä osapuolten liikesalaisuudet.

10.2. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske aineistoa tai tietoa, joka on yleisesti saatavilla tai muutoin julkista tai joka on luovutettava pakottavan lainsäädännön, viranomaismääräyksen tai tuomioistuimen päätöksen nojalla.

10.3. Osapuolet suojaavat luottamukselliset tiedot asianmukaisin turvatoimin ja käsittelevät niitä vähintään yhtä huolellisesti kuin omia luottamuksellisia tietojaan.

11. Vastuunrajoitukset

11.1. Palvelu tuottaa laskelmia Asiakkaan syöttämien tietojen ja asetusten perusteella. Asiakas vastaa yksin kirjanpitonsa, tilinpäätöksensä ja soveltamiensa laskentastandardien (kuten IFRS 16) mukaisen raportointinsa oikeellisuudesta sekä Palvelun tuottamien tulosten tarkistamisesta ja hyväksymisestä. Palvelun tuottamat luvut, viennit ja raportit eivät ole kirjanpito-, tilintarkastus-, vero- tai oikeudellista neuvontaa.

11.2. Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on" (as is). Palveluntarjoaja ei anna Palvelun toimintaa tai sen soveltuvuutta tiettyyn tarkoitukseen koskevia takuita, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

11.3. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, tietojen menetyksestä johtuvista liiketoiminnallisista seurauksista tai kolmansien vaatimuksista.

11.4. Palveluntarjoajan kokonaisvastuu Asiakasta kohtaan rajoittuu enintään Asiakkaan Palvelusta vahinkotapahtumaa edeltäneiden kuuden (6) kuukauden aikana maksamien maksujen määrään.

11.5. Vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eivätkä muuta pakottavan lainsäädännön mukaista vastuuta.

12. Vastuu kolmansien vaatimuksista

12.1. Asiakas puolustaa omalla kustannuksellaan Palveluntarjoajaa kolmansien osapuolten vaatimuksilta, jotka perustuvat Asiakkaan aineistoon taikka Palvelun käyttöön lain tai näiden Käyttöehtojen vastaisesti, ja korvaa Palveluntarjoajalle tällaisista vaatimuksista aiheutuneet vahingot ja kohtuulliset kulut. Edellytyksenä on, että Palveluntarjoaja ilmoittaa vaatimuksesta Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä ja antaa Asiakkaalle mahdollisuuden vastata vaatimukseen.

13. Tietosuoja ja tietoturva

13.1. Henkilötietojen käsittelyä on kuvattu tietosuojaselosteessa. Kun Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja Asiakkaan lukuun, käsittelyyn sovelletaan näiden Käyttöehtojen liitteenä olevaa henkilötietojen käsittelysopimusta (DPA) EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 28 artiklan mukaisesti. Käsittelysopimus on erottamaton osa näitä Käyttöehtoja.

13.2. Palveluntarjoaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja hallinnolliset suojatoimet Asiakkaan aineiston suojaamiseksi.

14. Sopimuksen voimassaolo ja päättyminen

14.1. Käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi Palvelun käytön ajan.

14.2. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa käyttöoikeuden Palvelusopimuksessa sovituin ehdoin. Palveluntarjoaja voi lisäksi rajoittaa tai päättää käyttöoikeuden välittömästi, jos Asiakas rikkoo olennaisesti näitä Käyttöehtoja taikka jos Asiakas asetetaan konkurssiin tai selvitystilaan tai todetaan muutoin maksukyvyttömäksi.

14.3. Sopimuksen päättyessä Asiakkaan pääsy Palveluun ja Asiakkaan aineistoon lakkaa. Asiakkaalla on oikeus saada aineistonsa 30 vuorokauden kuluessa päättymisestä, minkä jälkeen Palveluntarjoaja poistaa tai anonymisoi Asiakkaan aineiston, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä säilyttämistä.

15. Palveluntarjoajan vaihtaminen

15.1. Asiakkaalla on EU:n datasäädöksen ((EU) 2023/2854) mukainen oikeus vaihtaa toiseen palveluntarjoajaan tai omaan infrastruktuuriinsa ja siirtää siirrettävissä oleva aineistonsa. Siirrettävissä olevaa aineistoa on Asiakkaan aineisto kokonaisuudessaan, ja Asiakas voi viedä sen itse Palvelun vientitoiminnoin rakenteisessa, yleisesti käytetyssä ja koneluettavassa muodossa.

15.2. Asiakas voi toteuttaa vaihdon itse irtisanomalla sopimuksen ja viemällä aineistonsa Palvelusta; erillistä ilmoitusta tai siirtymäkautta ei tarvita. Palveluntarjoaja huolehtii siitä, että kaikki Asiakkaan aineisto on vietävissä Palvelusta. Aineiston noutamiseen sopimuksen päättymisen jälkeen sovelletaan kohtaa 14.3.

15.3. Palveluntarjoaja tukee kohtuullisin toimin Asiakkaan irtautumissuunnitelmaa ja vaihdon toteuttamista eikä veloita vaihtoon liittyvästä avusta maksua.

15.4. Palvelun tuotannossa käytettävän infrastruktuurin sijainnit on kuvattu tietosuojaselosteessa.

16. Ylivoimainen este

16.1. Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia osapuoli ei kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään esimerkiksi sotaa, kapinaa, luonnonmullistusta, tulipaloa, yleistä energianjakelun tai tietoliikenteen keskeytystä, laajamittaista pilvi-infrastruktuurin häiriötä, viranomaisen määräystä ja työtaistelutoimenpidettä.

16.2. Osapuolen alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös osapuolen ylivoimaiseksi esteeksi, jos alihankinnan kohteena olevaa suoritusta ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai olennaista ajanhukkaa hankkia muualta.

16.3. Osapuoli ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä ja sen päättymisestä toiselle osapuolelle viipymättä.

17. Muutokset Käyttöehtoihin

17.1. Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä Käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Palvelussa tai sähköpostitse kohtuullisessa ajassa ennen niiden voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan muutosten hyväksymiseksi.

18. Muut ehdot

18.1. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus konserniyhtiölleen sekä liiketoiminta- tai yrityskaupan taikka muun yritysjärjestelyn yhteydessä vastaanottavalle taholle ilmoittamalla siitä Asiakkaalle. Asiakas ei saa siirtää sopimusta ilman Palveluntarjoajan etukäteistä kirjallista suostumusta.

18.2. Jos jokin näiden Käyttöehtojen ehto todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot pysyvät voimassa.

18.3. Se, ettei osapuoli vetoa oikeuteensa tai vaadi velvoitteen täyttämistä, ei tarkoita, että osapuoli luopuisi oikeudesta vedota siihen myöhemmin.

19. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

19.1. Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

19.2. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

20. Yhteystiedot

Clarum Oy
Y-tunnus: 3181203-6
Sähköposti: info@clarum.fi

Liite: Henkilötietojen käsittelysopimus (DPA)

Tämä henkilötietojen käsittelysopimus ("Käsittelysopimus") on Clarum Oy:n palveluiden yleisten käyttöehtojen liite ja erottamaton osa Asiakkaan ja Clarum Oy:n välistä sopimusta. Sitä sovelletaan, kun Clarum Oy ("Käsittelijä") käsittelee henkilötietoja asiakasorganisaation ("Asiakas", "Rekisterinpitäjä") lukuun Palvelun tuottamisen yhteydessä. Käsittelysopimus täyttää EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 28 artiklan 3 kohdan vaatimukset.